Üyelik Ücreti Yok Dediği Kadar 1000 TL Yıllık Kart Ücreti Çekildi

16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Gençlik Caddesi üzerindeki A101 mağazasına gittiğimde, mağazada bulunan Hadi - TOMBANK kart temsilcisi bana karttan ve indirimlerden bahsederek herhangi bir üyelik ücreti olmadığını açıkça söyledi. Temsilciyle birlikte cep telefonuma uygulamayı indirip başvuruyu başlattık; yakın göz problemim (2 numara) olduğu için işlemlerin önemli bir kısmını kendisi yaptı ve kartı bu şekilde aldım. Aynı mağazada kısa süre önce tekrar alışveriş yaptığımda, temsilcinin benzer şekilde başka bir müşteriye daha kart verdiğini gördüm ve bu durumun birçok kişiyi de aynı şekilde mağdur edebileceğini düşündüm.

Halihazırda kullandığım bir kredi kartım olmasına rağmen, kamuda çalışan biri olarak sadece temsilcinin ısrarı ve “üyelik ücreti yok” söylemine güvenerek Hadi - TOMBANK kredi kartını kullanmaya başladım. Ancak 24.03.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 17.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm temsilci, kart alımından 60 gün sonra bu ücretin yansıtıldığını, yıllık kart ücreti iadesi yapılmadığını söyledi. Kart teslimi ve başvuru sırasında böyle bir ücretten kesinlikle bahsedilmediğini belirttiğimde, Hadi - TOMBANK uygulamasını indirirken konu ile ilgili uyarı olduğu ifade edildi. Buna rağmen itiraz talebi açtırdım.

Kartı alalı henüz 3 ay olmuş ve daha ilk yıl bile dolmamışken, bana “üyelik ücreti yok” denilerek verilmiş bir kart için 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını hem mağduriyet hem de yanlış bilgilendirme olarak görüyorum. Yıllık kart ücretinin, herhangi bir kesinti veya koşul olmaksızın tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.