to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Transferin Açılmaması Ve Acil Ödeme İmkânsızlığı
05.10.2026 tarihinde Tombank üzerinden 25.000 TL tutarında para transferi işlemi gerçekleştirdim, onayımı verdim. İşlemden yaklaşık 15–20 dakika sonra banka tarafından aranmışım ancak iş yerinde olduğum için telefona bakamadım. Bunun üzerine hesabıma/blokeli işleme bloke koyuldu ve o zamandan beri parama erişemiyorum.
Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen iki kez bankayı arayıp durumu anlatmama, acil ödeme yapmam gerektiğini söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, blokajın ne zaman kaldırılacağına dair de net bir süre bilgisi verilmedi. 892663 numarasıyla kayıt oluşturulduğu söylendi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte bankanın işleyişinden ve müşteri mağduriyetine yaklaşımından son derece olumsuz etkilendim, yaşadığım tecrübe nedeniyle Tombank’ı kesinlikle tercih etmemeyi ve çevremdekilere de önermemeyi düşünüyorum.
Acil ödememi yapabilmem için ilgili transfer üzerindeki blokajın kaldırılmasını, paramın derhal kullanıma açılmasını ve sürecin gecikmesiyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
