Tombank Kredi Kartı Haksız Kapatıldı; Ödeme Sistemde Görünmüyor

Tombank kredi kartı Black ürünümü hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kart borcumu kapatmak için 02.07 tarihinden beri Fibabanka üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptım, borcumu ödememe rağmen sistemde kartım “ödenmedi” görünüyor ve para gelişi yok diyerek havuz sisteminde tutulduğunu söylüyorlar.

Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, mail yoluyla da ödeme dekontumu ilettim ancak buna rağmen ne kartım açıldı ne de ödemenin durumu ile ilgili net bir açıklama yapıldı. Borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve ödemenin sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödememin derhal kart hesabıma doğru şekilde işlenmesini, kartımın haksız yere kapatılmasının açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.