Tombank Hesap Ve Kart Kapatma İsteğim Sürekli Oyalandı

Tombank’ta bulunan hesabımı ve bağlı kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, kapatma talebim çeşitli bahanelerle sürüncemede bırakılıyor ve sürekli olarak caydırılmaya çalışılıyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de açık ve net şekilde hesabımı kapatmak ve kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana hesabımı/kartımı kapatmazsam herhangi bir sorun olmayacağı, kartımdan yıllık ücret kesilmeyeceği söylendi. Buna rağmen kapatma talebimi yineledim ve başka bir numaraya aktarıldım. Aktarıldığım hatta bu kez kartımı kapatmamam için ısrar edildi ve bana avantajlı gibi anlatılan bir kampanyadan bahsedildi. Ancak daha sonra kampanya detaylarına baktığımda, telefonda anlatılanla örtüşmediğini ve sanıldığı kadar avantajlı olmadığını gördüm. Bu süreçte, sadece hesabımı kapatmak isteyen bir müşteri olarak kendimi manipüle edilmiş ve oyalamaya maruz kalmış hissediyorum.

Tombank ile şu aşamada hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Hesabımın ve kartımın, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden ve yeni bir teklif/kampanya dayatılmadan, bir an önce ve kalıcı olarak kapatılmasını ve iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmelerimde yaşadığım bu ikna ve yönlendirme baskısının da incelenmesini istiyorum.