Tombank Hesabına Giriş Yapamıyor, Kapatılamıyor

Tombank hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabıma ulaşamadığım için hem işlem yapamıyorum hem de hesabımı kapattıramıyorum. Tamamen kapatmak istediğim bu hesabı ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden iptal edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaya girmem gerektiğini, uygulamaya girmeden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak zaten temel sorun hesabıma ve uygulamaya giriş yapamamam olduğu için bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Ayrıca firmanın fiziki bir şubesi de olmadığından, yüz yüze destek alabileceğim bir yer bulunmuyor.

Bana ait Tombank hesabımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle ve tamamen kapatılmasını, kapatma işleminin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.