to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabına Giriş Yapamıyor, Kapatılamıyor
Tombank hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Hesabıma ulaşamadığım için hem işlem yapamıyorum hem de hesabımı kapattıramıyorum. Tamamen kapatmak istediğim bu hesabı ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden iptal edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaya girmem gerektiğini, uygulamaya girmeden yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak zaten temel sorun hesabıma ve uygulamaya giriş yapamamam olduğu için bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Ayrıca firmanın fiziki bir şubesi de olmadığından, yüz yüze destek alabileceğim bir yer bulunmuyor.
Bana ait Tombank hesabımın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için ivedilikle ve tamamen kapatılmasını, kapatma işleminin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Atiye Tek S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Atiye Tek S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
