to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank Mersin Anamur şubesindeki vadesiz hesabımda bulunan paramı 10.05.2026 tarihinden bu yana ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba gönderebiliyorum. Para gönderme ve çekme talebim sırasında hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma kısıtlama konulmuş durumda. Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet oluşturulup “bekleyin” denildi ancak tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi, neden kısıtlama olduğu ya da ne zaman kalkacağı konusunda açıklama yapılmadı. Anayasal bir hak olan mülkiyet hakkım gereği, hesabımda bulunan paraya erişemiyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabımın derhal kullanıma açılmasını, kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde 24 saat içerisinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve e-Devlet üzerinden Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı beyan ediyorum.
Tom Bank’taki vadesiz hesabımda bulunan parama iki gündür güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme veya transfer işlemi yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi, hesabınızda güvenlik nedeniyle para transferi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir...
Tom Bank nezdindeki hesabımı 17 Mart 2026 tarihinden bu yana normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geliyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Tombank vadesiz hesabım 04.02.2026 tarihinden beri inceleme gerekçesiyle kısıtlandı ve o günden beri para gönderme işlemi yapamıyorum. Elden borcum olan bir kişiye ödeme yapacaktım, durumu da bankaya bu şekilde açıkladım; ancak gönderdiğim para karşı tarafın hesabına gitmedi, tutar tekrar kendi hesa...
Tom Bank nezdindeki hesabımı 17 Mart 2026 tarihinden bu yana normal şekilde kullanamıyorum. Hesabımdan havale/EFT işlemi yapmak istediğimde “banka politikası nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyor ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamaz hale geliyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...
Tom Bank’te bulunan vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kendi talebimle bloke koydurdum. Daha sonra hesabımı tekrar kullanmak için 10 Şubat 2026’da bankayla görüşerek blokemin kaldırılmasını istedim. Bu görüşmeden itibaren 13 gündür bekliyorum; ancak hâlâ hesabımdaki blokenin k...
Yorumlar