Tombank Hadi Kredi Kartı Bildirim Sorunu Ve Kredi Siciline Etkisi

Tombank Hadi kredi kartımın ekstre son ödeme tarihleri her dönem farklı günlere denk gelecek şekilde değişiyor. Buna ek olarak, SMS, e‑posta veya mobil uygulama bildirimi gibi hiçbir hatırlatma almıyorum; tüm bildirim izinlerim açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı gönderilmiyor. Bu durum yaklaşık 8–9 aydır devam ediyor ve sürekli bildirim sorunu yaşıyorum.

Son dönemde de yine aynı şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, günler değil yalnızca saatler seviyesinde bir gecikme oluştuğu söylendi ve bu nedenle dönem sonu ödememde gecikmeye düştüğüm ifade edildi. Üstelik bunu da ancak ben bankayı arayıp uzun süre hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisinden öğrenebildim. Yani geç kaldığımı bile sonradan, kendi çabamla ulaşarak öğrenmiş oldum.

Haberim olmayan ve bildirim yapılmayan, sadece saatlerle ölçülebilecek bir gecikme nedeniyle kredi sicilimin olumsuz etkilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilerinizin sicilini bozacak durumlar yaratmak yerine, zamanında ve açık bildirimler yaparak müşterinizin yanında olmanız gerektiğini düşünüyorum. Son 4 hanesi 3626 olan Hadi kredi kartım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kredi sicilimin bu gecikmeden olumsuz etkilenmiş olma ihtimaline karşı gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.