Tom Hadi Bank İle İstanbulkart Yükleme Engeli Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bugün Tom Hadi Bank hesabımdaki paramı kullanarak İstanbulkart’ıma 100 TL yüklemek istedim. Ancak işlem yapmaya çalıştığımda “Sevgili tom Bank Hadi’li, yasal düzenlemeler gereği 5973 ile biten Hadi Mastercard'ınla güven damgası olmayan internet sitelerinden işlem yapabilmen için hesabını yükseltmen gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım ve yükleme işlemini gerçekleştiremedim. Param hâlâ Tom Hadi Bank hesabımda duruyor, fakat ihtiyacım olduğu anda kullanamıyorum.

Bu nedenle otobüse binemeyip İstanbul’da Şamlar’dan Güvercintepe’ye kadar yürümek zorunda kaldım. Günlük hayatımı bu kadar etkileyen bir durumda, müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapılabilecek bir şey yok” denmesi beni daha da mağdur hissettirdi.

Tom Hadi Bank’ın, yaşadığım bu mağduriyet için benden özür dilemesini ve bu tür durumlarda müşterilerini önceden açık şekilde bilgilendirecek şekilde süreçlerini düzenlemesini talep ediyorum.