to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’te Açıklanmayan Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’ten Mart 2026 tarihinde aldığım banka kartımı toplamda sadece 3 kez kullandım. Kartı alırken herhangi bir yıllık kart ücreti veya aidat bilgisinden bahsedilmedi. Buna rağmen Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi ve bu ücretle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesilen ücretin her ay kartı kullanmam koşuluyla Bonus olarak geri verilebileceği söylendi. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, kartı alırken belirtilmeyen bir ücretin sonradan kesilmesini de doğru bulmuyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan, Bonus olarak değil, doğrudan kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
