to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Fazla Ödenen 3.100 TL'lik İade Talebi Ve Hesap Kapatma Sorunu
Tom Bank kredi kartıma ilişkin olarak Mayıs 2026 döneminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam kart borcum 4.400 TL iken, bu borcu tamamen ödedim. Buna rağmen benden ek kartıma tekrar ödeme istendi ve ek karta da ayrıca 3.100 TL ödeme yaptım. Ana karta olan borcum 1.300 TL idi, sonuç olarak bankaya toplamda 4.400 TL + 3.100 TL olmak üzere 7.500 TL ödemiş oldum, oysa gerçek borcum yalnızca 4.400 TL idi.
Tüm bu işlemleri Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Fazla ödeme yapmama rağmen banka hesaplarımı kapattı ve ödediğim 3.100 TL’lik fazla tutarın iadesini yapmadı. Ben bugüne kadar bankaya her zaman tam ve zamanında ödeme yaptım ve buna rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Bu nedenle, fazla ödediğim 3.100 TL tutarının tarafıma iadesini, tüm hesap hareketlerimin incelenmesini ve yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak durumumun net bir şekilde ortaya konmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaklaşık 3 yıl Enpara kredi kartını ve banka işlemlerini kullanıyorum bugüne kadar sorun yaşamadım teşekkür ederim tek sorun kredi faizleri yüksek
