to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’tan 770 TL İade Sorunu Ve Açıklama Talebi
Tom Bank’a ait Hadi Kart’ımla internet üzerinden Can İstanbul’dan yaklaşık 385 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra biletin iptal edildiği ve ücretin iade edildiği, kalan sürecin bankamla ilgili olduğu söylendi.
Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen Tom Bank hesabımda ne bekleyen para hareketi ne de gerçekleşen bir iade görünüyor. Ek olarak Enuygun üzerinden de 385 TL tutarında ayrı bir iade sürecim bulunuyor; bu işlem için de aynı şekilde hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bekleyen işlem olarak da görünmüyor. Can İstanbul iadenin yapıldığını belirttiği için, sürecin Tom Bank tarafında netleştirilmesini bekliyorum.
Tom Bank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp doğrudan görüşme sağlayamadığım için durumu yazışarak anlatmaya çalışıyorum; ancak yine de net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. İade edildiği söylenen toplam 770 TL’nin Hadi Kartıma yansıtılmasını ve her iki iade süreciyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En uygun iadesi yattı ama halen can turizmden olan iade işlemi yatmadı 6 gün önce kayıt numarası verdiler bilgilendireceğiz dediler ama hiçbir şey yok
İade işlemin halen daha yapılmadı mağdur bırakılıyorum
