Tom Bank'ta Hesabım Nedensiz Blokeli, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Tom Bank’teki hesabım Eylül ayından beri nedensiz şekilde blokeli durumda. Garanti BBVA avans hesabımdaki eksi bakiyeyi taksite dönüştürmek için para transferi yapıp bu şekilde taksitlendirme yapabiliyordum. Tom Bank’te de başka hesaba para gönderirken kesinti olmaması nedeniyle kendi hesaplarım arasında para transferi yaptım ve bu işlemden hemen sonra hesabım bloke edildi.

Yaptığım hesaplar arası transferle ilgili tüm işlemlerin kanıtları elimde olmasına, neler yaptığımı adım adım gösteren kayıtlar bulunmasına rağmen, Tom Bank tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve blokeyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, yaptığım işlemlerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Tom Bank’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve kredi borcumu ödedikten sonra bu bankayla bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.