to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın Ömür Boyu Ücretsiz Sözünü İhlal Etmesi Ve 1000 TL Kart Aidatının İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Kredi Kartı’nı Mart ayında Lüleburgaz e-5 üzeri, 8 Kasım Stadyumu karşısındaki A101 şubesinden aldım. Kartı veren temsilci, kartın ömür boyu ücretsiz olduğunu, herhangi bir yıllık aidat alınmayacağını açıkça söylediği için gönül rahatlığıyla başvurdum. Ancak son ekstreme 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatı tamamen iptal etmek yerine karttan belirli tutarda harcama yapmam karşılığında 400 TL iade gibi teklifler sundular. Ben bu teklifi kesin olarak kabul etmedim ve bana kart satılırken söylenen “ömür boyu ücretsiz” bilgisinin arkasında durulmasını istiyorum.
Kartı alırken verilen sözler tutulmadığı için Tom Bank’tan şikayetçiyim. Ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik kart aidatının hiçbir şart öne sürülmeden, koşulsuz ve tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana böyle bir mesaj atmışlar
Sevgili Ercan G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 22.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
