to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum
Tom Bankası’nda kullandığım Tom Kredi Kartım 21 Mayıs tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bu tarihten sonra hesabıma para atamıyorum ve kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. Üstelik kredi kartımın son ödeme günü de bugün olduğu için borcumu ödeyemedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlama veya blokeyle ilgili hiçbir bilgi görünmediğini, sistemde bir açıklama bulunmadığını söylüyorlar. Buna rağmen ne kartım ne de hesabım kullanılabilir durumda değil, ayrıca tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim de gönderilmedi.
Bu sebeple, kartımın ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu durum nedeniyle kredi kartıma kesinlikle gecikme faizi ve benzeri ek masraflar yansıtılmamasını ve bu olay yüzünden Findeks kredi notumun olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Kartımın ve hesabımın tekrar kullanıma açılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Şikayetvar olarak Hadi - tombank ile yaşadığım süreçte kartım ve hesabım açıklama yapılmadan kapatıldı, erişim sağlayamıyorum ve gecikme faizi gibi ek masraflar talep ediyorum. Bu durum hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
