to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözüne Rağmen Alınan 1000 TL Yıllık Aidat
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında yetkili kişi kartın ücretsiz olduğunu özellikle belirttiği için herhangi bir kart aidatı alınmayacağını düşünüyordum. Ancak 20 Mart tarihinde kredi kartımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildiğini gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının standart olarak alındığı ve iade edilmeyeceği söylendi. Başvuru aşamasında “kartımız ücretsizdir” denilmesine rağmen sonrasında yıllık aidat alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Beyhan Ü. , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
