to read complaints and reviews, or file yours. 
T. O. M Bank Genel Müdürlüğüne,
Yaklaşık olarak 4 iş günü önce telefon numara güncelleme işlemi için d*****@tombank.com.tr adresine gerekli evrakları gönderdim. Telefon numaram güncellendi, Fakat 3-d Secure doğrulama SMS'i eski numarama gitmektedir.
Konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda her müşteri temsilcisi farklı şekilde aksiyon alıyor. " 3D Secure şirketine başvurun nedir? " Müşteri temsilcisini işe alırken hiç mi bankacılık geçmişine veya tecrübesine dikkat edinmiyorsunuz anlamış değilim. Kredi kartımı fiziki pos haricinde kullanamıyorum. Faturalarımı elden ödemek zorunda kaldım. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ve arz ederim.
Tombank, hesabıma tanımlı cep telefonu numaramı güncellemek için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp 7 defa d*****@tombank.com.tr adresine dilekçe mail yollamama rağmen 6 gündür GSM numaram güncellemesi yapılmadı ve kredi kartı borcumu ve hesabımı onay SMS alamadığım için kullanamıyorum. Geçirecek...
Tombank adlı dijital bankada bir adet kredi kartım var. Yaklaşık 4-5 ay önce telefon numaram değişti ve arayıp güncellemek istediğimi belirttim. Uygul...
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
İlk maili müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra dilekçe ve kimlik ile, yani gereken tüm belgeleri Tombanka'ya mail olarak ilettim. Numaramı değiştirdiğim için numara güncelleme talebinde bulundum. İlk maili gönderdiğim tarih 4 Ekim, tüm gerekenleri eksiksiz göndermeme rağmen 20 gündür hiçbir sonuç...
Hadi kredi kartına başvurduğum için çok pişmanım. Tom Bank mobil uygulamasını kullanıyorum ve numaramı değiştirmek istediğimde benden dilekçe, kimlik fotokopisi ve selfie gibi birçok evrak talep edildi. Hesabımı kapattırmak istediğimde de aynı şekilde çok sayıda evrak isteniyor. Müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar