to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Limiti 1 TL Olarak Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank’tan 'Hadi Tombank' kredi kartı başvurusu yaptığımda tarafıma 18.000 TL limit tanımlanacağı söylendi; ancak karta üye olduktan sonra limitim sadece 1 TL olarak tanımlandı. Yaklaşık 10 gündür kredi kartımı bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca 'bekleyin, düzelir' denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi iş yerim olan, BAĞ-KUR’lu ve düzenli, yüksek gelir beyan eden biriyim. Buna rağmen, benim yanımda çalışan personele bile kredi kartı ve kredi limiti tanımlanmışken bana 1 TL limit verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Çevremde sigortasız, çalışmayan kişilere bile normal limitler tanımlanırken, bu şekilde mağdur edilmem haksızlık olarak görülmektedir.
Tombank nezdinde kayıtlı 2367001237 müşteri numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak kredi kartı limitimin acilen makul bir seviyeye yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Beril Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
