Tom Bank Kredi Kartı Kampanya İadesi Alınamıyor Ve Bloke Açıklaması Eksik

Tom Bank kredi kartıma ait bir kampanya nedeniyle yaklaşık 1 yıldır mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda 1.000 TL alışverişe 100 TL iade edileceği söylenmesine rağmen bu kampanyadan bir türlü yararlanamıyorum ve aksine kendi paramla borçlandırıldığımı hissediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabıma bloke konulduğunu söylediler fakat bu sonuca nasıl ve hangi gerekçeyle vardıklarını açık ve net bir şekilde anlatmadılar. Ne kampanya koşulları ne de bloke gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bankanın, kredi kartıma uygulanan haksız borcun silinmesini, kartımın kapatılmasını ve varsa üzerimdeki haksız blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.