to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartı İnternet Harcamalarında Sürekli Güvenlik İhlali
Yaklaşık iki aydır Tom Bank kartımla internet üzerinden harcama yaparken sürekli “güvenlik ihlali” uyarısı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Özellikle tiktak üzerinden acil ödeme yapmam gereken durumlarda bu hata nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, her seferinde sorunun çözüldüğüne dair olumlu dönüş yapılıyor ancak pratikte hiçbir şey değişmiyor. Sorun bazen kendiliğinden düzeliyor gibi oluyor, kısa süreliğine işlem yapabiliyorum, ardından tekrar aynı “güvenlik ihlali” hatası ile karşılaşıyorum ve internet harcamalarım engelleniyor.
Tom Bank’tan, kartımla internette yaptığım harcamalarda yaşanan bu güvenlik ihlali hatasının ayrıntılı olarak incelenmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
