Tom Bank Kartı İnternet Harcamalarında Sürekli Güvenlik İhlali

Yaklaşık iki aydır Tom Bank kartımla internet üzerinden harcama yaparken sürekli “güvenlik ihlali” uyarısı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Özellikle tiktak üzerinden acil ödeme yapmam gereken durumlarda bu hata nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, her seferinde sorunun çözüldüğüne dair olumlu dönüş yapılıyor ancak pratikte hiçbir şey değişmiyor. Sorun bazen kendiliğinden düzeliyor gibi oluyor, kısa süreliğine işlem yapabiliyorum, ardından tekrar aynı “güvenlik ihlali” hatası ile karşılaşıyorum ve internet harcamalarım engelleniyor.

Tom Bank’tan, kartımla internette yaptığım harcamalarda yaşanan bu güvenlik ihlali hatasının ayrıntılı olarak incelenmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.