to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesap Reddine Bağlı Yemek Ücreti Ödemesinin Gecikmesi
A101’de çalışıyorum ve yemek ücretimin yatabilmesi için tom Bank üzerinden hesap açmam ve hesabımı uygulama üzerinden yükseltmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 15 gündür uygulama üzerinden hesabımı yükseltmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “Banka politikalarımız gereği müşteri olmanızı olumlu bulmuyoruz” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu nedenle 2 haftadır yemek ücretim yatmıyor ve şu an 3.423 TL tutarında alacağım içeride bekliyor. Tom Bank müşteri hizmetlerini 0850 399 36 36 numaralı hattan bizzat aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “Banka reddettiyse bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem hesabımın sebepsiz şekilde reddedilmesi hem de bu durumun yemekhakkımın ödenmesini engellemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın açılması veya yemek ücretimin tarafıma ödenebilmesi adına gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimin üzerinden (2) gün geçmesine ve durumun markaya iletilmesine rağmen tom Bank (Hadi) tarafından tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmamış ve yemek ücreti mağduriyetim çözülmemiştir. Hesap reddi gerekçesiyle hakkım olan ödemenin geciktirilmesi ve sürecin sürüncemede bırakılması tamamen haksız bir uygulamadır. Tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödememin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu süre zarfında sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı korumak adına Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
