Tom Bank Hesabım Bildirim Almadan Kapatıldı, Altın Ve Gümüş Varlıklarımda Kısıtlama Var

08.06.2026 tarihinde Tom Bank’ta bulunan hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyor, hesabıma para gönderemiyorum. Durumu tamamen tesadüfen fark ettim, banka tarafından SMS, e-posta ya da herhangi bir bildirim yapılmadı. İlgili hesabıma ait IBAN numaram TR71********************01’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma çok sayıda para giriş-çıkışı olduğu için işlemlerimin şüpheli olarak değerlendirilip hesabımın kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Diğer bankalarda aynı şekilde para giriş-çıkışı olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Bazen arkadaşımdan borç alıyor, bazen evdeki ikinci el eşyalarımı satıyorum; bu nedenle hesabıma farklı zamanlarda para giriş-çıkışı olmasının son derece normal olduğunu, buna dayanarak hesabın kapatılmasının ise beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayrıca Tom Bank nezdinde altın ve gümüş hesabım da bulunmaktadır ve bu kısıtlama nedeniyle bu varlıklarım üzerinde de hiçbir şekilde işlem yapamıyor, tasarrufta bulunamıyorum. Herhangi bir ön bilgilendirme, ayrıntılı açıklama veya makul süre tanınmadan, hesabıma ve varlıklarıma bu şekilde müdahale edilmesini kabul etmiyorum ve ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Tom Bank’tan, hesabımın neden kapatıldığı ve hangi somut gerekçelere dayandırıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ilgili hesabım ile altın ve gümüş hesaplarım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.