Tom Bank Hadi Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Gizli Çekilmesi Ve Yanıltıcı Satış

25 Nisan 2026 tarihinde Uşak Merkez Özdemir Mahallesi Mimar Sinan Caddesi No:85 adresinde, otopark ve müftülük karşısında bulunan A101 mağazasında bana tom Bank Hadi kredi kartı mağaza personeli tarafından tanıtıldı. Kartın avantajları, nakit iadeler ve kampanyalar detaylı şekilde anlatıldı ancak yıllık üyelik ücreti olduğundan ve bu ücretin tutarından kesinlikle bahsedilmedi. Verilen bilgilere güvenerek kart başvurumu yaptım ve özellikle market alışverişlerimde yaklaşık iki ay boyunca bu kartı kullandım.

Ekstrelerimi kontrol ettiğimde, kartı ilk aldığım tarihten kısa bir süre sonra, 24 Haziran 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı iki ay bile olmadan bir yıllık ücretin tahsil edilmesi ve bunun satış sırasında açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eğer bana bu kartın yıllık 1.000 TL üyelik ücreti olduğu, üstelik daha ilk yıl dolmadan tahsil edileceği açıkça söylenmiş olsaydı, bu kredi kartını kesinlikle kabul etmezdim.

Bu durum üzerine bugün, yani 1 Temmuz 2026 tarihinde tom Bank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, yıllık üyelik ücretinin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ben de bunun üzerine kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Görüşmem daha sonra farklı bir departmana aktarıldı ve burada bana, kartı bir yıl daha kullanmam durumunda 1.200 TL tutarında puan veya benzeri bir şekilde iade yapılabileceği teklif edildi. Bu teklifin, kartı kullanmaya devam etmemi sağlamak için bir tür yem niteliğinde olduğunu düşünüyorum; çünkü muhtemelen bir yıl sonra tekrar yıllık ücret yansıtılacak, belki daha yüksek bir tutarla olacak ve bu kez de o ücreti telafi etmek için bir yıl daha kalmam istenecek. Bu da tüketici açısından bitmeyen bir kısır döngüye dönüşecektir.

Şikayetim, bu kredi kartına ilişkin böylesine önemli bir malı yükümlülük hakkında satış sırasında açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış olması, yıllık üyelik ücretinin gizli bir maliyet gibi sonradan karşıma çıkarılması ve sonrasında sunulan teklifin de sorunu çözmek yerine kart kullanımını uzatmaya yönelik olmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde bilgilendirme yapılmadan kart satışı yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca, benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi başkalarının da yaşamaması için tüketicilere uyarım şudur: tom Bank Hadi kredi kartı benzeri kartlar size satılmaya çalışıldığında yalnızca avantajlara ve kampanyalara değil, mutlaka yıllık üyelik ücreti ve diğer tüm maliyetleri net ve açık şekilde öğrenmeden onay vermeyin.