to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartında Görünen Limitlerin Aniden Kaybolması Ve İşlem Reddi
Tom Bank uygulamasındaki Hadi kredi kartımda 350.000 TL kredi kartı limitim ve 120.000 TL finansman limitim tanımlıydı. Bu limitlere güvenerek A101 Extra üzerinden günde 5 kere gelen bildirimlerde belirtilen, televizyon ve elektrikli süpürge gibi ürünlerde 12 ay taksit ve %0 faiz kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. 18.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında işlemi onayla kısmına geldiğimde “işleminiz başarısız” uyarısı ile karşılaştım ve alışverişim gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Tom Bank Hadi uygulamasına tekrar girdiğimde, daha önce onaylı olarak görünen kredinin tamamen kaybolduğunu gördüm. Zar zor müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bana limitlerin anlık olarak değişebileceği söylendi. KKB puanım 1800’lerde ve herhangi bir olumsuz kaydım olmamasına rağmen, kendi tanımladıkları finansman limitini, deneme amaçlı 20.000 TL’lik bir alışverişte bile fiilen kullandırmıyor olmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak hissettirdi.
Ben bu süreçte A101 ve Tom Bank tarafından tanımlanmış ve uygulamada onaylı görünen limitlere güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen işlem başarısız oluyor, ardından da limit ortadan kaldırılıyor. Bu nedenle Tom Bank ve A101’den, müşterilere göstermelik limitler tanımlayıp iş kullanıma geldiğinde iptal eder gibi bir durum yaşanmamasını, bu tarz uygulamaların son bulmasını ve bu konudaki mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Ayrıca Tom Bank ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini, Hadi kredi kartımın ve varsa diğer kart/limitlerimin iptal edilmesini, üyeliğimin de silinmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, neden böyle bir işlem reddi ve sonrasında limit kaybolması yaşandığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca BDDK ve CİMER’e bizzat şikayetimi ileteceğim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neyi araştıracaksınız 12 ay %0 faiz kullandırmamak için limiti iptal ettik diyecek haliniz yok bunun neyini araştıracaksınız Şikayetvar a girip bakın onlarca kişi aynı sıkıntıyı yaşıyor hangisine çözüm sunulmuş güvenilir bir marka olmak istiyorsanız öncelikle dürüst davranın günlük olarak limitin hazır diye mesaj gönderiyorsunuz görselde ilettim gün aşırı gelen mesajları kendin limit belirleyip kendin red veriyorsun onun için silin benim kaydımı iptal edin kredi kartını gelmesin bana mesajınız falan kendiniz limit belirleyin kendinize red verin oynayın durun
