to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart Kampanyasında Vaad Edilen Puan Yüklenmedi
Tom Bank’in Hadi Kart kampanyasından 25 Kasım–25 Aralık tarihleri arasında yaptığım toplam 10.000 TL’lik market harcamama rağmen vaat edilen puan yüklemesi yapılmadı. Kampanya tüm market alışverişlerini kapsıyordu ve bu süre boyunca ödemelerimi Hadi Kart ile gerçekleştirdim.
Bu kampanya kapsamında 1.000 TL tutarında puan kazanmayı beklerken kartıma hiçbir puan yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen puanımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL’lik puanın eksiksiz olarak Hadi Kart’ıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
