to read complaints and reviews, or file yours.1
Telefon Numarası Güncelleme Talebim 10 Gündür Çözülemedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Recep
Hadi - TOMBANK28 Ekim 2025 11:49354
Tom Bank mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 10 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen istedikleri belgeleri yollamama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 435503 numaralı kayıda alındı acilen çözülmesini talep ediyorum.
24 Şubat 13:29 (Şikayetten 3 ay sonra)
Sevgili Recep Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben 6 ekimden beridir bekliyorum :)