to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Visa Kartımın POS İşlemlerine Açılmaması
Tom Bank’a ait Hadi Visa kredi kartımın borcunu cuma günü saat 19:00 civarında tamamen ödedim. Borcun kapanmasıyla birlikte kartımın tekrar kullanıma açılacağı belirtildi; ancak aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen kartım hâlâ pos işlemlerine kapalı görünüyor ve işlem yapmaya çalıştığımda “pos işlemlerine kapalı” hatası alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en geç 24 saat içinde kartın kullanıma açılacağı söylendi, fakat verilen süreye rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve kartımı hâlâ alışverişlerde kullanamıyorum.
Kart borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hadi Visa kredi kartımın acilen pos işlemlerine ve alışverişe açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Can Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
