Söz Verilen Ücretsiz Kart İçin 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi

23–26 Haziran tarihleri arasında alışveriş için Denizli Kınıklı şubenize gittim. Orada bana kampanyalar olduğu, bu kampanyalardan yararlanabilmem için kart tanımlanması gerektiği söylendi ve bu şekilde tarafıma kart açıldı. Açıkça kart kullanım ücreti veya yıllık herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum, “kesinlikle yok, hiçbir şekilde ödeme yapmayacaksınız” denilerek garanti verildi. Mağazada o sırada 3 kişiydik, diğer arkadaşlarıma da aynı şekilde hesap açıldı ve onlar da aynı şekilde mağdur oldu.

Bugün, yaklaşık 458 TL’lik alışverişim için, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra hesabıma yıllık 1.000 TL kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ekte gönderdiğim hesap özetinde de görüleceği üzere, bana açıkça “herhangi bir ücret yok” denmesine rağmen bu tutarın sonradan yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır.

Yıllık kart/kullanım ücreti olarak yansıtılan bu 1.000 TL’nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca şubede bana yanlış ve eksik bilgi veren satış temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.