A101 Black Kart Ücretinin Yanıltıcı Pazarlaması Ve 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Denizli H********* K****** A101 şubesinde kasada görevli personel tarafından A101 Black kart tarafıma yoğun bir şekilde pazarlanarak verildi. Kendisine kart ücreti ödeyemeyeceğimi özellikle söyledim, o da bana herhangi bir kart ücreti olmayacağını, ücret ödemeyeceğimi belirterek ısrarla kartı almam için ikna etti. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.

Kartı kullanır kullanmaz, yaklaşık bir hafta içinde ekstreme 1000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldı. Başta “yok” denilen bu ücretin sonradan çıkarılması tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise, diğer bankalarda benzer ücretlerin iptal edildiğini söylememe rağmen, ücret iadesi yapamayacaklarını, iptal edilmeyeceğini belirttiler.

Şubede personelin “ücret yok” diyerek yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildim. A101 Black kartıma yansıtılan 1000 TL’lik kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu yanıltıcı pazarlama nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.