to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Kart Aidatı Yerine 1.000 TL Ücret Çekildi Ve İade Edilmedi
TomBank’ten aldığım Hadi Black önden ödemeli kredi kartını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma 1 yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı söylendi, ayrıca standart kart ücreti olduğu ve bu kapsamda 400 TL iade edilebileceği belirtildi.
Tüm limiti kendi paramla oluşturduğum bu karta 06.06.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı çekildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen bu ücretin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı ve verilen taahhütler yerine getirilmedi. Önden ödemeli, tamamen kendi paramla kullandığım bir karta bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılmasını ve iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımdan iznim ve onayım dışında alınan 1.000 TL kart aidatının, verilen sözler doğrultusunda tamamının ve/veya taahhüt edilen kısmının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
