Söz Verilen 250 TL Cashback Ve Ücretsiz Kart İddiası İhlal Edildi, 1.000 TL Haksız Aidat Kesildi

Temmuz ayında Reşadiye Mahallesi Aycan Sokak’ta bulunan 101 mağazasındaki Tomi Bank standından Black kart aldım. Kartı alırken görevli personel, bu karta herhangi bir kart aidatı yansımayacağını, hiçbir ücret alınmayacağını ve ay sonuna kadar yapacağım 500 TL üzeri alışverişte 250 TL iade yapılacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine aynı gün 750 TL’lik alışveriş yaptım.

Buna rağmen, sonraki ayın 10’una kadar beklememe karşın 250 TL’lik iade tarafıma yapılmadı. Ayrıca 07.09.2026 tarihinde, hiç kullanmadığım Black kartım için 5147 ile biten kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayında Tomi Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

101 mağazasındaki çalışanlarınızın yalnızca prim alabilmek için müşterilere yanlış, eksik ve gerçeğe aykırı bilgi vermesi ve sonrasında hem kampanya iadesinin yapılmaması hem de kart aidatı kesilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının ve söz verilen 250 TL kampanya iadesinin tarafıma ödenmesini, ayrıca en kısa sürede konuyla ilgili yetkili bir personelin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri numaram: 126*****020.