to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giremiyorum, Ödeme Yapamıyorum!
Hadi Tombank mobil uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Bugün Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve sim kart değişikliği nedeniyle uygulamaya giriş yapmak istediğimde “giriş yapabilmeniz için sim kart blokenizi kaldırmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca, mobil şifremi de unuttuğum için giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifremi girmemi istiyorlar; fakat şifremi bilmediğim için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve hiçbir işlem yapılamıyor.
Acil olarak ödeme yapmam gerekiyor, aksi takdirde evime yasal uyarı içeren bir kağıt gönderileceği bildirildi. Kayıtlı telefon numaram: 5528**2904. Sim kart değişikliği sonrası giriş engelimin ve şifre problemimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Eslem Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Eslem Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
