to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Oluşturulamaması Nedeniyle Hesap Ve Kart Kapatılamıyor
Hadibank’ta Bursa’da açmış olduğum Hadi kartım ve hesabım var, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım. Sadece uygulamaya giriş yapıp kartı ve hesabı kapatmak istedim. Şifremi bilmediğim için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve hesabım bloke oldu.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak uygulamaya giriş yapamadığımı, hesabımı ve kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana uygulamadan şifre almam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden şifre oluşturamadığımı, blokeli olduğu için giriş yapamadığımı ifade ederek şifreyi kendilerinin oluşturmalarını rica ettim, fakat banka politikası gerekçe gösterilerek bunu yapamayacakları, şifreyi mutlaka uygulamadan oluşturmam gerektiği söylendi.
Bugün tekrar denememe rağmen hesabım yine bloke oldu ve hâlâ şifre alamıyorum. Sonuç olarak ne uygulamaya girebiliyorum ne de kartımı ve hesabımı kapatabiliyorum. Hadibank’ın bu çıkmaza dönüşen süreci sonlandırarak, kullanmadığım Hadi kartımı ve hesabımı benden ek bir işlem talep etmeden kapatmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
