Şeffaf Olmayan İşe Alım Sürecinde Eğitim Şartının Son Anda Açıklanması

Tom Hadi, kredi kartı satış pozisyonu için Tombank ile 18 Şubat Çarşamba günü telefonla görüşmeye çağrıldım, 19 Şubat’ta saha gözlemine gittim. Görüşme sonunda saha gözlemi sonrasında aranacağım söylendiği için bu sürece ciddi zaman ayırdım, planlamamı buna göre yaptım ve tarafıma gelen diğer iş başvurusu dönüşlerini de bu pozisyona güvendiğim için reddettim.
Ancak verilen sözün aksine hiçbir şekilde aranmadım ve geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben kendim iletişime geçtiğimde, süreci yürüten yönetici Eb** Hanım mezuniyet durumumu sordu. Lise mezunu olduğumu belirtmem üzerine bu defa pozisyon için üniversite mezunu olma şartı olduğu söylendi. Eğer üniversite mezuniyeti zorunlu bir kriter ise bunun en başta, daha görüşme ve saha gözlemi aşamasına geçmeden açıkça belirtilmesi gerekirdi. Temel bir şartın süreç tamamlandıktan sonra dile getirilmesi hem zaman hem de fırsat kaybı yaşamama sebep oldu.
20 Şubat’ta bu şekilde geri dönüş almam, sürecin şeffaf ve planlı yürütülmediğini açıkça gösterdi. Adayların zamanının bu şekilde harcanması, güvenlerinin boşa çıkması profesyonel bir yaklaşım değildir ve insanları adeta ellerinde oynatıyormuş gibi hissettirmektedir.
Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka adaylar tarafından da yaşanmaması için, Tombank’ın işe alım kriterlerini en baştan net ve şeffaf bir şekilde belirtmesini, özellikle temel şartların süreç ilerledikten sonra değil, ilan ve ilk iletişim aşamasında açıkça ifade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















