Oyuneks Üzerinden Yapılan Yükleme Sonrası Kredi Kartı Kapatılması Ve Açıklama Talebi

30.10.2026 tarihinde Oyuneks üzerinden Paytr aracılığıyla 1.000 TL tutarında bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. Bakiye Oyuneks hesabıma geçti, ancak kısa bir süre sonra Tombank tarafından kullanılan kredi kartım için “Hadi Kredi Kartı” sözleşmemin feshedildiği ve kartımın kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bu işlemle bağlantılı olarak kartımın neden kapatıldığını hiçbir yerden öğrenemedim.

Önce Tombank ile görüştüm, ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha sonra Oyuneks ile iletişime geçtiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Paytr ile görüşmem gerektiğini söylediler. Paytr ile görüştüğümde ise b3c0b99c8a9659948841b607d6917b19 numaralı siparişe ilişkin olarak Oyuneks’e yönlendirildim. Oyuneks, Paytr ve Tombank arasında sürekli birbirine yönlendirilmekten başka herhangi bir net cevap alamadım.

Oyuneks üzerinden yaptığım bu işlem sebebiyle kartımın neden kapatıldığı, Oyuneks ile Paytr ve Tombank arasında ne tür bir sorun olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün bu mağduriyet benim başıma geldi, ancak aynı durumu başka kullanıcıların da yaşamaması için en azından taraflardan birinin açık ve net bir açıklama yapmasını, gerekiyorsa bu ödeme yöntemlerinin veya sitelerin gerekli şekilde denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir cevap verilmesini talep ediyorum.