to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Kartım Reddedildi, 1500 TL İadesi Talep Ediyorum
Tom Bank kredi kartıma internetten alışveriş yapmak için 1.500 TL para yükledim. Aynı gün içerisinde online alışveriş yapmak istediğimde ödeme sürekli reddedildi ve hiçbir sitede kartımı kullanamadım.
Bu durum üzerine bankanızla iletişime geçtiğimde bana hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi. Ancak ben zaten bu parayı internetten alışveriş için yükledim ve şu an içerideki 1.500 TL’yi sadece fiziksel olarak harcayabiliyorum, online alışverişte kullanamıyorum ve geri de çekemiyorum.
Herhangi bir ek şartla uğraşmadan, kartı ilk haliyle kullanmak istiyorum. Bu nedenle kartıma yüklediğim 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mustafa A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
