to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Harcama İçin Mağdur Edildim
26 Ekim 2025 tarihinde Tom Bank kredi kartımdan “Timeless” adlı iş yerinde 4.896 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, SMS bilgilendirmesi gönderildiği ve harcamayı benim yaptığım iddia edilerek, adeta yalancı konumuna sokuldum.
Olay sonrası kartımın yenisiyle değiştirildi. Şikayetimle ilgili 446225 ve 446231 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak harcamanın bana ait olmadığını ve herhangi bir onayımın olmadığını tekrar belirtmek isterim.
Bu konuda ücret iadesi yapılmasını ve işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili Emirhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
