to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 800 TL Bakiye Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
Hadi Tombank üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bakiye ödemesi yaptım. 4 Aralık tarihinde, tarafların belirttiği IBAN’a banka üzerinden eksiksiz bir şekilde havale/EFT ile gönderim sağladım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma bakiye olarak tanımlanmadı.
Bu süreçte toplamda 5 kez telefonla aradım, her seferinde kayıt numarası oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne ödemenin durumuyla ilgili ne de ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili açık bir dönüş alamıyorum.
Ödemesini eksiksiz yaptığım bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili AHMET K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
