Mega Günlük Hesap Otomatik Değerleme Aksaklığı Ve Kâr Kaybı İadesi Talebi

T. O. M. Katılım Bankası’nın Hadi uygulamasında “Mega Günlük Hesap” kullanıcısıyım. Toplam 204.329 TL bakiyemin günlük değerlenen 169.329 TL’lik kısmı, 27 Ocak 2026’ya kadar her gün otomatik olarak değerlendirilirken, bu tarihten sonra sistem takılı kaldı ve param hesapta eksiksiz durmasına rağmen günlerce hiçbir şekilde değerlendirilmedi.

Hesap normalde otomatik çalıştığı için, sistemin çalışmadığını hemen fark edemedim ve aradan en az 20 gün geçtikten sonra durumu görebildim. Fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp 631566 numaralı kayıtla “Param değerlenmiyor, isterseniz ben manuel bir işlem mi yapayım? ” diye sordum. Görüştüğüm temsilci, iyi niyetle “Hiçbir işlem yapmayın” diyerek beklememi söyledi. Zaten sorun uzun süredir devam ediyorken, ben de buna güvenip ekstra bir işlem yapmadım. Sonrasında ise bankadan “Kurumumuz politikaları gereği işlem tamamlanamamaktadır” şeklinde, sorunu açıklamayan ve mağduriyetimi gidermeyen bir SMS aldım.

Sonuç olarak, 27 Ocak–23 Şubat 2026 tarihleri arasında sistemin otomatik işleyişindeki aksaklık nedeniyle önemli bir kâr payı kaybı yaşadım. 27 Ocak 2026’dan 23 Şubat 2026’ya kadar olan getiri kaybımın, ilgili günler baz alınarak ayrıntılı şekilde hesaplanmasını ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürece ilişkin tüm ekran görüntüleri ve haklılığımı kanıtlayan kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle sistemsel aksaklık dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.