Kredi Politikası Nedeniyle Onaylanmayan Taksitli Alışveriş Başvurusu Mağduriyeti

A101 Online sitesinde Hadi uygulamasının sunduğu vade farksız 3 taksit kampanyası kapsamında, toplamda yaklaşık 90-100 bin tl tutarında olan iki adet cep telefonu satın almak istedim. Bu işlem için Hadi uygulaması üzerinden taksitli alışveriş kredisi başvurusu yaptığımda, limitim yeterli olmasına rağmen işlemim onaylanmadı.

Uygulama, ekte ekran görüntüsünü de paylaştığım şekilde “İşlem Başarısız. Kredi Politikaları gereği işleminize devam edemiyoruz. Başka bir ödeme aracı ile ödeme yapabilirsiniz.” uyarısını vermektedir. Yaklaşık 2 gündür aynı işlemi tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Limitimin yeterli olduğunu ve kampanya koşullarına uyduğumu düşündüğüm halde, işlemin kredi politikaları gerekçe gösterilerek reddedilmesini anlamlandıramıyorum.

Konu ile ilgili olarak Hadi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, tarafıma bir kayıt açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle, yaşadığım sorunun teknik bir hatadan mı, yoksa kredi politikalarınızda yapılan farklı bir uygulamadan mı kaynaklandığını açık bir şekilde öğrenmek ve ilgili kampanyadan faydalanarak söz konusu alışveriş kredisini kullanabilmek istiyorum.

Kampanya süresi dolmadan bu problemin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.