Abonelik İptal Edildiği Halde Yetkisiz 388 TL Çekim Ve İptal Seçeneği Yok

Exxen platformunda ücretsiz deneme süresini kullandıktan sonra aboneliğimi kendi panelimden iptal ettim. Buna rağmen 26.08.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan bilgim ve onayım dışında aylık reklamsız paket ücreti olarak 388 TL para çekildi. Bu işlemi ertesi gün banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Exxen hesabıma tekrar giriş yaptığımda aktif bir abonelik görünmediğini, iptal butonunun da yer almadığını gördüm. Yani hem sistemde abonelik varmış gibi ücret tahsil ediliyor hem de tarafıma herhangi bir abonelik veya iptal seçeneği gösterilmiyor, bu nedenle kendi başıma iptal işlemi yapamıyorum.

Exxen hesabım Hafiz Asimov adına kayıtlı olup, e-posta adresim a*************@gmail.com şeklindedir. Ücretsiz deneme sonrası iptal ettiğim halde benden habersiz çekilen 388 TL ücretin tamamının iadesini ve görünen fakat yönetemediğim aboneliğin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tahsilatın neden ve nasıl yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.