to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Açıklamasız Akdi Kar Payı Kesintisi
25 Eylül tarihinde Tom Bank’a ait klasik Hadi kartımdan 139 TL tutarında “akdi kar payı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kart ekstrelerinde veya mobil uygulamada bu kesintinin detayına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca, konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Kartımın son dört hanesi: 1940. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve nedenini anlamış değilim. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekçesi hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ahmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
