to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Hesabım Neden Açıklamasız Kapatıldı?
Tom Bank bünyesindeki Hadi kredi kartım ve hesabım 18 Eylül tarihinde tarafıma gelen SMS ile “bankamız politikası gereği sözleşmeniz feshedilmiş, kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. SMS’te neden kapatıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Maaşımı bu bankadan alıyordum ve hesabım ile kartım kapandığı için şu an hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca Hadi müşteri hizmetlerini aradığım halde tarafıma sadece “bankamız politikası gereği” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, somut hiçbir neden paylaşılmıyor. Herhangi bir gecikmiş borcum, ödenmemiş taksitim ya da bana bildirilen bir olumsuzluk da bulunmamaktadır.
Tom Bank’tan, Hadi kartımın ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir uygulama söz konusuysa kartımın ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gerekçe bildirmeden hesap mı kapatılır veya müşteri temsilcisine arıyorum defalarca aradım bilgi veremiyoruz diyor bankanız böyle yaparak müşteri kaybediyorsunuz
