to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Açılmıyor
Tombank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası, güvenlik sebebiyle kartımın geçici olarak dondurulduğu bilgisi verildi. İşlemi bizzat kendim yaptığımı ve herhangi bir güvenlik sorunu olmadığını belirtmeme rağmen, 16.09.2026 tarihinden bu yana kartım tekrar kullanıma açılmıyor.
İki gündür müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aciliyetimin iletildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. İlgisizlik nedeniyle kartımı kullanamıyor, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Kartımın güvenlik incelemesi bahanesiyle daha fazla bekletilmeden acilen yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
