to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açılmasını Ve Açıklama Talep Ediyorum
Hadi kredi kartımı uzun zamandır çok düzenli kullanan bir müşteriyim. 2860 ile biten kredi kartım dün itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Kartımda borcum ya da gecikmiş herhangi bir ödemem bulunmamasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan kartımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Engelli kızımın temel ihtiyaçlarını karşılamak için kartımı kullanıyordum ve alışveriş yapacağım sırada kartımın kapalı olduğunu gördüm. Hemen mobil uygulama üzerinden bankaya yazdım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlarıma cevap veren olmadı.
Düzenli ödeme yapan ve kartını sorunsuz kullanan bir müşteri olarak hiçbir açıklama yapılmadan kartımın kapatılmasını hakaret gibi algılıyorum. Hem benim hem de kızımın mağduriyet yaşamaması için kredi kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma bu işlemle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
