to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Hadi Black kredi kartımı Mayıs ayında bir A101 şubesinden aldım. Kart başvurusu sırasında yıllık kart aidatı alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle aidat olup olmadığını sorduğumda, görevli tarafıma böyle bir ücret olmadığını söyledi. Ayrıca başvuru ve onay esnasında görevli kişi telefonu benden alarak tüm onayları benim adıma kendisi verdi, bu yüzden sözleşme ve ücret detaylarına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Temmuz ayında kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansımasına rağmen fark etmedim. Aidat işlemi gerçekleştirildikten sonra bugüne kadar, 6 Ekim 2026 tarihine dek banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücret kesildiğini de kendi araştırmamla değil, tamamen tesadüfen bir arkadaşımın uyarısı sayesinde öğrendim. Ne kartı alırken ne de sonrasında bu aidatla ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Temmuz ayında kesilen 1.000 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi gerçekleştikten sonra hem kredi kartımın hem de buna bağlı hesabımın tamamen kapatılması için marka ile iletişime geçeceğim.
Aidat iade işlemlerinin kısa süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
