to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yerine Yanlışlıkla Banka Kartı Gönderildi Mağduriyet Yaşıyorum
13.11.2025 tarihinde kredi kartım kaybolduğu için Hadi Banka mobil uygulaması üzerinden yeni kredi kartı talebinde bulundum. Ancak tarafıma kredi kartı yerine siyah renkli bir banka kartı gönderildi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kartın görselini sormuş olmalarına rağmen bana gönderilen bu kartın banka kartı olduğu söylendi. Oysa ben açıkça yeni kredi kartı talep etmiştim ve memleketimde Hadi şubesi bulunmadığı için tüm işlemlerimi uygulama üzerinden yapmak zorundayım.
Kredi kartım olmadığı için harcamalarımı yapamıyor, kartı kullanmam gereken yerlerde mağduriyet yaşıyorum. Ben banka kartı değil, yeni bir kredi kartı istemiştim. Yanlışlıkla gönderilen banka kartı yerine, acil olarak tarafıma yeni kredi kartımın gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.11.2025 tarihinde kredi kartımı kaybettim ve hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirip yeni bir kredi kartı talebinde bulundum. Özellikle yeni bir kredi kartı istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma kredi kartı yerine banka kartı gönderildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana gönderilen kartın banka kartı olduğunu söylediler. Ancak benim ihtiyacım ve talebim, kaybolan kredi kartımın yerine aynı limitte yeni bir kredi kartı çıkarılması yönündeydi. Yaklaşık 11 gündür kredi kartım olmadan bekliyorum ve bu süreçte ödemelerimi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kartım Mardin Kızıltepe Koçhisar Mahallesi 351. Sokak No: * adresine teslim edildi. İlgili birimlerin, yanlış gönderilen banka kartı yerine, kaybolan kredi kartımın limit ve özellikleriyle aynı olacak şekilde yeni kredi kartımı acilen adresime göndermesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
