to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Sonrası İade Hesaba Yansımıyor
Tom Bank’te bulunan 2594637533 numaralı hesabıma bağlı kredi kartımla ilgili harcama itirazım sonuçlandı ve banka tarafından SMS ile itirazımın olumlu sonuçlandığı, iadenin gerçekleştirildiği bilgisi gönderildi. Ancak bu olumlu sonuca ve yapılan iade bilgilendirmesine rağmen, iptal edilen kredi kartım sebebiyle iade tutarı hesabıma yansımadı ve şu an hesap bakiyemde bu iade görünmüyor.
Bunun yanında kredi kartımın da “banka politikaları” gerekçe gösterilerek banka tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın yeniden açılmayacağı söylendi, ancak iade edildiği bildirilen tutarın hesabıma nasıl ve ne zaman aktarılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Harcama itirazım olumlu sonuçlanmasına rağmen paramı fiilen kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. İptal edilen kartıma yapılan iade tutarının en kısa sürede açık olan hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
