to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Sonrası Artı Bakiyenin Hesabıma Aktarılmaması
2 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım kaybolduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kartımı iptal ettim. Kartımda 24 TL artı bakiye bulunuyordu. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu bakiyenin bir gün içinde ana hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen 24 TL’lik bakiyem hala ana hesabıma aktarılmadı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Kayıt numaram: 372401. İşlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
24 TL’lik bakiyemin bir an önce ana hesabıma aktarılmasını ve kart başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
