to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kapatma Talebi Reddedildi, 1000 TL Kart Aidatı Haksızca Yansıtıldı
Hadi Black Kart’ı alalı daha 2 ay bile olmamışken, kartımı kapatmak istedim ancak müşteri temsilcisi beni resmen oyaladı. “2 gün sonra kapatalım” gibi söylemlerle oyalandım, ardından ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 3284’tür.
Bu aidatla ilgili hemen iade talep ettim, yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalanmama rağmen sonunda talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez aidatın sadece yarısını iade edebileceklerini, kalan kısmı için de her ay harcama yaparak “kazanabileceğimi” ilettiler. Bu yaklaşımın hem müşteriyi oyalayıcı hem de dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum.
Kartı alalı çok kısa bir süre olmuşken, tarafıma haber verilmeden bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 16 Mart tarihinde yansıtılan 1.000 TL kart aidatımın tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aidat iadesi talebim reddedildi, sadece yarısı iade edildi ve kalan kısmı harcama yaparak kazanmam söylendi. Bu süreçte çok kötü bir deneyim yaşadım.
Sevgili Süleyman Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sürekli yalanlarla dolanlarla oyalayıp duruyorsunuz beni sonrada kart aidatı yansıttınız Yazıklar olsun hakkımı helal etmiyorum
