to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve 300.000 TL'lik Bakiyenin Dondurulması
Tom Bank hesabımda bulunan yaklaşık 300.000 TL bakiyeme 28 Haziran tarihinden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıt konuldu. Hesabımda şüpheli bir durum olmamasına rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma para transferi yapmak isterken bu kısıtlamayla karşılaştım.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu, güvenlik birimi incelemede” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak somut bir gerekçe veya incelemenin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Günlerdir kendi paramı kullanamıyor, ne çekebiliyor ne de başka hesabıma aktarabiliyorum.
Hiçbir hukuki veya makul gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki anlamsız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
